お掃除ブログbyヤマダ建物クリーニング
平成25年7月25・26日(木・金)
調布市 マンション 清掃
いつもお世話になっております八王子のハウスクリーニング個人店のヤマダ建物クリーニングです。
連日、調布市でマンション 清掃でした。
今回2日間でしたが、作業内容は同じです。
作業内容・・・天井・専有部分側の壁・腰窓・格子・メータ扉・腰壁の高圧洗浄、床面のポリッシャー洗浄、エントランスの床洗浄とガラスのスクイジー清掃
作業員・・・1日目:山田・立川・高瀬、2日目:山田・立川・志村 計6人工
水道ポンプ2機あるうちの1機が故障のため非常に水圧が弱く床洗浄後の洗剤を十分に流しきれない状況があったりと、清掃の設備条件があまり良くありませんでしたが、床面も高圧洗浄機による散水で解決しました。
今回、1日目の12時頃、高圧洗浄の散水中、住居人外出のため突然空いた扉に対して、とっさに高圧洗浄をとめましたが水圧によって発生した風圧と残霧の一部が、住居人にあたってしまいました。
それがクレームとなりました。
3階の曇りガラスのルーフの内側を高圧洗浄している時でしたので、天井からの跳ね返りによる残霧でした。
大変申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように気を付けて作業していきます。
ただし、今後このような攻めのマンション清掃でいいのか、正直悩んでいるのも事実です。
床だけやってる一般的なビルメンのある程度のクリーニング作業だけで良ければ、まず問題は起きなかったはずですし、住居の皆様により喜んでいただきたいため、床だけじゃない攻めのマンション清掃を行っています。
そのため、クレームの件で状況確認の電話を管理会社DKさんの担当者と話をした際、非常に迷っていたため、今後やらない方がいいんじゃないですかと提案しました。
担当者の方は、状況確認をしただけでやらない方が良いんじゃないですかという事はどういうことですか、他の作業で何かクレームが起きた時に他の作業でもやめた方がいいんじゃないですかとなりそうですよね。と言われてしまいました。
作業前から、腰壁の汚れと質で汚れ落ちがあまり変らないので、当店はやらない方が良いという事を伝えていましたが、それでもやって欲しいという事で今回の作業です。
そのような経緯がある事と今回のクレームの件でやらない方がいんじゃないですかと提案したのですが、担当者の方は「落ちないとは聞いてたけど、水ハネの事は聞いてない」と言ってきました。
当店にリスク説明不足の落ち度もありました。その点については申し訳ありません。
ただし担当者は、現場の事なんにもわかってない人だなと感じました。
このような回答をする担当者のもとだと、マンションを良くしようとする攻めのマンション清掃はリスクが高いので今後無理と判断しました。
思いっきり清掃できる舞台じゃないのかなと。
管理組合と当店との窓口が管理会社の担当者な訳ですが、実質的に管理会社の担当者の方に決定権限があるような振る舞いや口調でしたし、リスクの少ない一般的な床だけのクリーニングをお求めのようでしたので、それだったら当店のやる作業ではないので、担当者の方に次回以降の作業は当店では出来ないと、伝えました。
そうしたら、管理組合のほうに伝えますという担当者権限の意見(と私は認識しました)でした。
当店の様な攻めの職人クリーニングは、すべて本気じゃないと意味がありません。
そのかわりにこちらも本気で燃え尽きるまでクリーニングしてお応えいたしております。
長々となりましたが、今回クレームがあがってしまいましたがしっかりと徹底的にクリーニングさせていただきました。
一応、その後組合の関係の方に意思確認はとってありますが、上記の内容の他、前回作業ではオートロック鍵を預かり特に問題なく作業させていただきましたが、今回は管理人がかわりオートロック鍵は防犯のため渡せないと管理人権限で貸していただけなかったので、オートロック設備のあるマンションなのにオートロック未施錠で作業を行うこととなり、本当にこれで大丈夫なのかと葛藤した中の作業で不安だったことと、作業をあらかじめ2日間取っていたのにもかかわらず管理人がいる間に終わるという(2~3時間)当店のクリーニングと依頼主の管理組合の作業趣旨を理解されていない事で説明を含めて開始時に40分ほど時間をロスし、作業する前から攻めのクリーニングを行うことに疑問を呈していた事を報告しております。
執拗な高圧洗浄
高圧洗浄機はマルヤマの洗太郎という、音が低音で静かなものを使用しました。
天井の高圧洗浄の様子です
蜘蛛の巣や砂埃がメインの汚れでした
タイル下が汚れがこびりついていましたので、出来るだけ念入りに高圧洗浄していきました
腰壁はタレ染みをブラシで擦り、上面の凹凸に入っている泥やコケを高圧洗浄で飛ばすとともに洗剤分も流していきました
格子や網戸もろとも1件1件腰窓を高圧洗浄していきました
ポリッシャ洗浄していったのですが隣に建物が建設工事後だったため汚れが凄まじかったです
念入りに細かく円形洗浄していきさらに大きな円洗浄をおこないました
エントランスの仕上りです
ありがとうございました!
もし、機会があれば、またよろしくお願いいたします。
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